La Importancia de la Mercadotecnia en Éxito de tu Negocio

El término “marketing” cubre muchas actividades diferentes, todas asociadas con la venta de los productos y servicios de las empresa. La publicidad es la actividad de marketing más obvia, pero también lo es la investigación del consumidor, que se adapta mejor a su producto con las necesidades y deseos del consumidor. El diseño de productos también es una forma de marketing, ya que ayuda a hacer coincidir los productos y servicios de su empresa con las necesidades conocidas de los clientes.

Sin embargo, la mercadotecnia debe enfatizar el valor de su planeación estratégica, ya  que cada uno de los componentes aquí descritos, necesitan desarrollar una cohesión puntual con los objetivos de negocio.

I. Las estrategias de marketing abarcan estas actividades estratégicas:

• Determinar la necesidad de un producto a través de la investigación del consumidor y al observar y cuantificar los patrones de ventas de productos similares en el mercado.
• Modificar productos existentes o crear nuevos productos para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores.
• Determinar la mejor manera de llegar a clientes potenciales para que conozcan sus productos y convencerlos de que los compren.
• Crear campañas de marketing basadas en sus determinaciones de la manera más efectiva de llegar a los clientes.
• Confirmar las relaciones con los clientes mediante campañas de seguimiento y programas de fidelización.

II. Identificando la necesidad del consumidor

El marketing no solo determina la necesidad del consumidor, sino que también ayuda a crear la necesidad del consumidor.

Un conocido fracaso comercial del nuestra era tuvo que ver con los intentos de las compañías estadounidenses de vender desodorantes en China. Lo que estas compañías estadounidenses no se dieron cuenta es que, biológicamente, los chinos no tienen los mismos problemas de olor corporal que los occidentales. Tampoco tomaron en cuenta que los consumidores chinos comúnmente consideran que la sudoración es una actividad saludable que, entre otras cosas, purifica el sistema y no, como es común entre los habitantes americanos, como un problema social.

Es una cuestión de la educación en mercadotecnia que el mercadeo no puede crear una necesidad, pero muchas campañas de mercadeo se basan en crear una conciencia de un producto y la conveniencia de ser dueño de ese producto. Lo importante es que esta conciencia crea la necesidad. Algunas estrategias comunes para crear una conciencia del producto y darle un contexto que estimule el deseo de poseerlo son:

• Demostrando la escasez. Apple, por ejemplo, aumentó la demanda de Apple 5 al cortar más envíos del teléfono durante dos semanas inmediatamente después de anunciar el lanzamiento.
• Desarrollar un vínculo “nosotros” entre los consumidores y el producto, a menudo anunciando el producto primero a una audiencia seleccionada e invitando a los consumidores a participar en el desarrollo del producto o lanzamiento del producto.
• Interactuar con las redes sociales, como responder a los comentarios de los consumidores, ya sean favorables o desfavorables.

III. Respondiendo a los consumidores con el desarrollo continuo de productos y mejora de servicio

Las compañías exitosas no lanzan productos y luego pasan a nuevos productos. Se mantienen involucrados con sus productos actuales, modificándolos y mejorándolos continuamente. Igualmente, responden a las necesidades de respuesta ampliando un acercamiento con el cliente de acuerdo a sus preocupaciones y percepción del valor que reciben por parte de las empresas.

IV. Encontrar el camino más corto entre el consumidor y la marca

A medida que las redes sociales han evolucionado y se han convertido en una parte importante de la experiencia del consumidor, las compañías exitosas han demostrado una participación continua en las redes sociales participando en campañas oportunas dirigidas a sus audiencias. Se trata de conectar con los consumidores y escucharlos, relacionando su sentimiento e interacciones con las marcas.

V. Creando campañas que responden rápidamente a las preferencias del consumidor

Las empresas que responden rápidamente a las preferencias de los consumidores aumentan la conciencia de los consumidores y aumentan la satisfacción y lealtad de la marca. Netflix, por ejemplo, llego a utilizar otros medios, como The New York Times, para difundir y aumentar la concientización de los consumidores con listas de las próximas películas y series en diversas temporadas del año.

Si entre tus principales necesidades se encuentra dar una estructura a tus campañas y programas de mercadotecnia, en RS Marketing Consulting tenemos diversos programas, identificando oportunidades para tu empresa y consumidores.