Marketing operativo y crecimiento e-commerce para una refaccionaria en línea
Una refaccionaria en línea necesitaba ordenar su operación de marketing digital, mejorar la conversión de su e-commerce y construir un sistema de medición que permitiera tomar mejores decisiones sobre campañas, tráfico, búsquedas, productos y canales de venta. Antes del proyecto, muchas decisiones se tomaban con base en intuición y no existía una lectura clara del desempeño comercial digital.
ClienteRefacciones e-commerceServicioOptimización de Marketing y CapacitaciónAño2025
El reto
La empresa tenía baja conversión, campañas sin medición clara y falta de estrategia por segmentación. Su sitio web no ofrecía una experiencia de compra suficientemente optimizada, los canales de venta físico y digital no estaban alineados, y el equipo interno necesitaba fortalecer sus capacidades para gestionar productos, campañas y contenidos del e-commerce.
Además, faltaban integraciones clave para comprender el performance del sitio, medir eventos de conversión y detectar cuellos de botella dentro del funnel de compra.
La solución
Se desarrolló un programa operativo de marketing, asesoría, capacitación e implementación enfocado en ordenar la medición, la operación digital y la estrategia de adquisición.
La intervención incluyó:
Optimización e integraciones
Se audito y mejor la Integración de herramientas como GA4 (eventos de interacción), Search Console y SEM Rush para medir el desempeño del sitio.
Análisis de Ventas
Análisis de ventas en pasarelas de pago para detectar tendencias de compra por producto y categoría.
Merchant Center
Incorporación de más de 50,000 productos en Google Merchant como nuevo canal de adquisición en línea.
Segmentación
Análisis de bases de datos de clientes para identificar segmentación por venta, frecuencia, ingreso y categorías de producto.
Coordinación TI
Coordinación con el área de IT (Information Technology / Tecnologías de la Información) para mejorar la experiencia de usuario del e-commerce.
Google Ads
Planeación de pauta publicitaria en Google Ads, Google Merchant y social media.
Capacitación
Capacitación del equipo interno para consolidar una operación de marketing y gestión e-commerce más estructurada.
Programa de 12 meses con asesoría, implementación y capacitación
+90%
Crecimiento Orgánico
+100%
Aumento ventas mediante canales pagados.
+50%
Aumento de ventas en 4 meses
26%
Share en atribución de venta por WhatsApp
Entregables
La empresa recibió calendarios de programa de consultoría y asesoría para un año, dashboards de desempeño, manuales de capacitación y lineamientos operativos para gestionar campañas, productos, medición y mejora continua del canal digital.
Valor generado
Este caso demuestra cómo una empresa e-commerce puede acelerar su crecimiento cuando conecta medición, segmentación, experiencia de usuario, pauta digital, gestión de productos y capacitación operativa.
El proyecto permitió pasar de una operación digital poco estructurada a un modelo más medible, organizado y orientado al crecimiento. La empresa no solo mejoró sus resultados comerciales, también fortaleció la capacidad interna de su equipo para monitorear, optimizar y tomar decisiones con base en datos.
Cierre sugerido
En e-commerce, crecer no depende solo de tener productos publicados. También requiere medición, segmentación, experiencia de compra, canales bien conectados y un equipo capaz de interpretar los datos para mejorar continuamente.
¿Tu e-commerce necesita ordenar su operación de marketing, mejorar su medición y aumentar ventas? Revisemos cómo convertir tus datos, productos y canales digitales en una estrategia de crecimiento.
Nota: Este caso se presenta de forma anónima por confidencialidad del cliente. Se conserva el contexto estratégico, la intervención realizada y los resultados principales sin revelar información sensible.
