Cómo puedo ayudarte
Crear un diferenciador competitivo
Comprende que sucede en tu entorno competitivo, conociendo tendencias del mercado y su impacto en tu negocio formulando desiciones de posicionamiento y propuesta de valor distintiva.
Entender mejor a tus clientes
Te ayudo a aplicar métodos de investigación del consumidor o cliente a través de la información de tu negocio; formulando insights que te permitan comprender actitudes, ciclo de vida de compra y comportamientos de interacción con tu negocio.
Crear programas de fidelización
Con el uso de la analitica del consumidor y de marketing es posible crear segmentos y arquetipos de clientes, conformando estratégias y tácticas que aseguren la retención de tus clientes.
Aplicar análisis a la experiencia del cliente
Te ayudo a discernir mapas de proceso relacionados con tus experiencias de venta y adquisición de clientes, midiendo el impacto en tu negocio.
Soluciones aplicadas al análisis de oportunidades
Un análisis de mercado y consumidor debe ser complementado por un esquema de soluciones y aplicaciones puntuales para tu negocio. Mi trabajo no solo es aplicado al análisis; si no también, a dar respuesta estratégica a tus fortalezas y oportunidaes encontradas.
Fuerza Competitiva
Se trata de comprender las fortalezas y oportunidades de tu negocio en relación al mercado y los consumidores. Fomentando acciones para optimizar tus recursos y aplicarlos en nichos o segmentos.
Atracción general del mercado
Se trata de reconocer las demandas y los diversos competidores del mercado, determinando la ruta estratégica para impulsar tus campañas de adquisición o rentención de clientes.
Crear valor a partir de las necesidades del cliente
El enfoque en el análisis del clientes o consumidores no debe quedar unicamente en un NPS o CSAT. Se trata de indagar de manera granular comprendiendo sus necesidades y opiniones relacionadas con nuestra oferta.
Análisis Multivariables
Crear grupos y segmentos, integrando datos de negocio y cliente, permitiendo comprender valor y percepción a necesidades subyacentes.
Experiencia al cliente
Determinar las cualidades de una mejor experiencia y entrega de servicio al cliente de acuerdo con análisis cualitativos y cuantitativos.
Comienza definiendo tus objetivos de acuerdo al modelo de las 3C's
Por medio de este esquema, podrás identificar tu propuesta de valor desde la necesidad del cliente, las fortalezas de tu empresa y la comprensión de la base competitiva del tu mercado.
