Caso Análisis de Consumidor

Plan de Belleza* ha carecido de un enfoque centralizado de venta a sus clientes. Por lo tanto, sus esfuerzos estratégicos de mercadotecnia han estado únicamente enfocados en adquirir nuevos consumidores, como un método lógico de aumento de su cuota de ingreso. Sin embargo, han considerado que estos esfuerzos causan mayores costos de inversión publicidad.

Nuestra propuesta incluyó analizar la información actual de sus clientes, en datos históricos de punto de ventas. Nuestro enfoque de extracción y análisis de datos, nos permitió explorar interacciones y tendencias de compra, dando como efecto un diseño de modelo de datos en dos vertientes: segmentación por ingreso y margen de utilidad de la empresa, así como un modelo de ciclo de vida del cliente con objetivos a programas orientados de fidelización.

Al establecer los grupos claramente definidos por su calidad de compra e interacción, se recomendó definir un plan de marketing directo por medio de Newsletter y campañas display. Durante un periodo de 6 meses se compararon los resultados, observando el aumento de recompras, además de incrementar la cartera de clientes en un programa de referidos a través de clientes con mayor frecuencia de compra.

Client*Nombre ConfidencialServicesAnálisis de Cliente (Customer Analytics)Year2019